サウンドマスキングのデメリットとその対策

Q: サウンドマスキングはうるさくありませんか？

音量や音質が環境に合っていなければ、うるさいと感じることがあります。必要以上に音量を上げず、実際の利用環境で確認しながら調整しましょう。

俊一村越

8月25日

読了時間: 8分

更新日：9月9日

「サウンドマスキングを導入して、本当に効果があるのだろうか」

「マスキング音がうるさくて、逆に仕事の邪魔にならないか心配」

サウンドマスキングを検討する中で、このようなデメリットが気になる方もいるでしょう。実際、サウンドマスキングはどのオフィスでも同じように効果を発揮するわけではありません。目的や設置条件が合っていなければ、期待した効果を得られなかったり、マスキング音を負担に感じたりする可能性があります。

この記事では、導入前に知っておきたいサウンドマスキングのデメリットと対策、サウンドマスキングが向いているケース・向いていないケースを整理します。

　また、サウンドマスキングの効果や費用、導入方法など幅広く知りたい方は以下の記事にも参考にしてみてください。

【完全ガイド】サウンドマスキングとは？仕組み・効果・費用・オフィスでの導入方法までわかりやすく解説

サウンドマスキングにはデメリットもある｜導入前に知っておきたいこと

サウンドマスキングデメリット打ち合わせ時のサウンドマスキングがうまく機能していない様子

サウンドマスキングは、すべての音問題を解決できるものではありません。導入前に、できること・できないことと、運用時の注意点を把握しておく必要があります。

◼︎完全な遮音はできず、効果には限界がある

サウンドマスキングは会話を聞き取りにくくする手法であり、声そのものを消すものではありません。高い機密性が求められる空間では、防音・遮音など別の対策が必要になる場合があります。

◼︎音量や設置条件によっては不快に感じることがある

必要以上に音量を上げると、マスキング音そのものをうるさく感じたり、業務を妨げたりする可能性があります。また、スピーカーの位置や対象範囲が合っていないと、十分な効果を得られないこともあります。そのため、実際のオフィス環境に合わせて音量や設置位置を調整することがポイントです。

【出典】

ヤマハ「スピーチプライバシーシステム FAQ」

ヤマハ「スピーチプライバシーシステム：導入の心得」

サウンドマスキングの主なデメリット3つ

サウンドマスキングデメリットサウンドマスキングの音量が大きすぎて気になっている様子

ここからは、サウンドマスキングを導入する前に把握しておきたいデメリットを3つに分けて紹介します。

◼︎【サウンドマスキングのデメリット①】会話や音を完全に消せるわけではない

人事面談や役員会議など、会話をできる限り外部へ漏らしたくない場面では、サウンドマスキングだけで十分とは限りません。高い機密性が必要であれば、壁やドアの遮音性能なども含めて対策する必要があります。

◼︎【サウンドマスキングのデメリット②】マスキング音が負担になる場合がある

音量が大きすぎたり、音質が空間に合っていなかったりすると、マスキング音そのものが気になることがあります。音に対する感じ方にも個人差があるため、設定値だけで判断せず、実際にその場所で働く人の反応も確認しましょう。

◼︎【サウンドマスキングのデメリット③】場所によって効果にばらつきが出る

スピーカーとの距離やレイアウト、周囲の暗騒音などによって聞こえ方は変わります。ある席では効果を感じても、別の席ではマスキング音だけが目立つといったこともあるため、導入後の確認と調整が必要になります。

サウンドマスキングのデメリットを抑える3つの対策

デメリットの中には、導入前の設計や運用方法によって抑えられるものもあります。

◼︎【サウンドマスキングの対策①】改善したい場所と音を具体的にする

「オフィスの音が気になる」だけでなく、「打ち合わせスペースの会話が執務席まで届く」など、課題を具体化します。対象を絞ることで、必要以上に広いエリアへマスキング音を流すことも避けやすくなります。

◼︎【サウンドマスキングの対策②】実際のオフィスで試しながら調整する

音量は小さめから始め、会話の聞こえ方とマスキング音の存在感を確認しながら調整します。可能であれば一定期間試し、時間帯や在席人数が変わったときの感じ方も確認すると判断しやすくなります。

◼︎【サウンドマスキングの対策③】課題に応じてほかの対策と組み合わせる

会議室からの音漏れそのものを減らしたいなら遮音、室内の響きを抑えたいなら吸音など、目的によって適した対策は異なります。サウンドマスキングだけで解決しようとせず、必要に応じて複数の方法を組み合わせましょう。

サウンドマスキングの適性診断

サウンドマスキングが適しているかは、オフィスで抱えている音の課題によって異なります。以下の項目から、自社の状況に近いものを確認してみましょう。

◼︎4〜6個当てはまる場合

サウンドマスキングとの相性が比較的よいと考えられます。対象エリアを決め、実際の環境で試しながら導入を検討するとよいでしょう。

◼︎2〜3個当てはまる場合

サウンドマスキングが有効なケースもありますが、まずは音の課題を具体的にすることが大切です。遮音や吸音など、ほかの対策も含めて比較しましょう。

◼︎0〜1個の場合

サウンドマスキング以外の対策が適している可能性があります。特に「音を外部へできる限り漏らしたくない」、「室内の反響を減らしたい」といった課題では、遮音・吸音を優先して検討するとよいでしょう。

ただし、この点数は医学的な診断のような根拠のあるスコアではなく、あくまで記事内での目安です。そのため「○個なら導入すべき」と断定せず、検討する対策を絞り込むための簡易診断としてご活用ください。

実際のオフィスで分かった、サウンドマスキングの感じ方の違い

ここまで紹介したように、サウンドマスキングは利用する場所や目的によって、効果の感じ方に差が出ることがあります。導入前のチェックだけでなく、実際のオフィスでどのように受け止められたのかを確認することも、適性を判断する材料のひとつです。そこで、神山聴景事務所が開発した「KESHIKI soundmasking」を実際のオフィスで使用した検証結果から、評価の出方が異なる2つのケースを紹介します。

◼︎【サウンドマスキング活用例①】会議スペース・テレワークでの活用

【課題】

・会議中のコミュニケーション活性化

・テレワーク時の集中力向上

【導入内容】

・会議スペースとテレワーク時でKESHIKIを活用

・市販スピーカーを使用

【検証結果】

利用者からは「状況や気分に応じて楽曲を選べるため、テレワーク時の集中力向上を感じました」というコメントが寄せられ、継続利用の意向も確認できました。この事例では、利用環境に対する評価と比べて、総合的な満足度が高い結果となりました。導入効果を判断する際は、空間の変化だけでなく、実際の業務でどのように活用できたかを見ることも重要です。