サウンドマスキングはうるさい？原因と快適に使うための対処法を解説
更新日：9月9日
「サウンドマスキングを入れたら、逆にオフィスがうるさくならないだろうか」
「実際に使ってみたら、マスキング音そのものが気になりそうで不安」
サウンドマスキングを検討する際、このような不安を持つ方がいるかもしれません。実際、音量やスピーカーの位置、使用する音源などが環境に合っていないと、マスキング音そのものが気になる場合があります。
この記事では、「うるさい」と感じる原因を切り分けながら、音量や設置、音源を見直す方法を解説します。
また、サウンドマスキングの効果や費用、導入方法など幅広く知りたい方は以下の記事にも参考にしてみてください。
サウンドマスキングを「うるさい」と感じることがある？
サウンドマスキングの快適性を考えるときは、マスキング音だけでなく、もともとオフィスに存在する音にも目を向ける必要があります。海外の調査ではありますが、オフィスの会話音やマスキング音に対する感じ方を調べた研究から、音環境を考えるうえで参考になる結果が報告されています。
◼︎オフィスでは周囲の会話そのものがストレス要因になりやすい
イタリアのオフィスワーカー1,078人を対象とした調査では、同僚同士の会話や電話、笑い声などの「不要な会話音」が、騒音への不満や仕事のパフォーマンス、心理的な負担などと関連することが報告されています。特にオープンプランオフィスでは、共有オフィスよりも影響が大きい結果となりました。
オフィスの快適性を考えるうえでは、単純な静かさだけでなく、どのような音が仕事中に気になっているのかを把握することがポイントになります。
◼︎マスキング音の種類によっても感じ方は変わる
こちらも海外の研究ですが、77人が働くオープンプランオフィスで複数のマスキング音をそれぞれ3週間使用した実験では、音の種類によって音響環境への満足度や、音に対する煩わしさなどの評価に違いが見られました。
同程度の音量でも、使用する音によって受け止められ方が異なる可能性があります。「うるさい」と感じたときは、音量だけを原因と決めつけないことが大切です。
サウンドマスキングがうるさいと感じる3つの原因
マスキング音が気になる場合、その原因は一つとは限りません。この章では、オフィスで「うるさい」と感じる主な原因を3つに分けて解説します。
◼︎【うるさいと感じる原因①】サウンドマスキングの音量が大きすぎる
効果を高めようとして音量を上げすぎると、マスキング音そのものが耳につきやすくなります。特に周囲の会話を聞こえなくしようとすると、必要以上に音量を上げやすいため注意が必要です。
◼︎【うるさいと感じる原因②】周囲が静かでサウンドマスキングの音だけが目立っている
同じ音量で使用していても、在席人数や時間帯によって聞こえ方は変わります。人が少ない朝夕や静かな執務エリアでは周囲の環境音が小さくなるため、それまで気にならなかったマスキング音が目立つことがあります。
昼間は気にならないのに夕方だけ気になる場合は、周囲の状況が影響している可能性があります。
◼︎【うるさいと感じる原因③】音源が空間や業務に合っていない
音量が適切でも、流している音が空間の用途に合っていなければ、仕事中に気になりやすくなることがあります。集中して作業する執務エリアと、会話をする打ち合わせスペースでは求められる音環境も異なるため、場所ごとに音源との相性を確認する必要があります。
サウンドマスキングがうるさいときの3つの対処法
サウンドマスキングを「うるさい」と感じる原因によって、見直すべきポイントも異なります。ここでは、前章で紹介した3つの原因に対応する対処法を解説します。
◼︎【うるさくならないサウンドマスキング①】会話が消えるまで音量を上げない
調整するときは、会話そのものを聞こえなくすることを目指すのではなく、マスキング音が気にならない範囲から少しずつ設定を変えていきます。
音量を一度下げ、会話の気になり方とマスキング音の目立ち方を確認しながら調整すると、過剰な設定を避けやすくなります。
◼︎【うるさくならないサウンドマスキング②】時間帯や在席人数に合わせて音量を見直す
昼間は問題がなくても、社員が少なくなる夕方には同じ設定が気になることがあります。「何時ごろ気になるのか」、「そのときオフィスがどの程度静かなのか」を確認し、利用状況に応じて音量を見直します。
◼︎【うるさくならないサウンドマスキング③】音源や音質を変えて比較する
音量を調整しても気になる場合は、流す音そのものを変えて比較します。複数の音源を実際の業務中に試し、「どの音源が気になったか」、「どの場所では違和感が少なかったか」を利用者に確認すると、自社の環境に合った音を探しやすくなります。
適切に調整すると「音を増やす」ことがメリットにつながる
ここまで、「うるさい」と感じる原因と、その対処法を紹介してきました。では、適切に調整されたマスキング音は、実際のオフィス環境にどのようなメリットをもたらすのでしょうか。
◼︎周囲の会話だけが目立つ状態を和らげられる
静かなオフィスでは、離れた場所の会話でも内容まで耳に入り、作業中に意識が向いてしまうことがあります。適度な背景音によって特定の話し声だけが際立ちにくくなれば、周囲の会話へ注意が向き続ける状態を和らげやすくなります。
◼︎静かすぎる空間でも話しやすい環境をつくれる
オープンな打ち合わせスペースなどでは、周囲が静かすぎることで「自分たちの会話が聞かれているのでは」と話しにくさを感じる場合があります。適度な背景音があることで声だけが目立ちにくくなり、スペースを利用する際の心理的な負担を抑えることにもつながります。
サウンドマスキングをうるさいと感じたときのチェックリスト
マスキング音が気になった場合は、以下の項目を確認し、当てはまるものがあれば見直しの対象にしてみましょう。
複数の項目が当てはまる場合も、一度にすべて変更する必要はありません。音量、位置、音源などを一つずつ変えて反応を確認すると、うるささの原因を特定しやすくなります。
静かなオフィスにサウンドマスキングを加えた検証結果
サウンドマスキングは、音を加える仕組みだからこそ、静かなオフィスでは違和感やうるささにつながらないか気になるところです。
この章では、神山聴景事務所が開発した工事不要で導入可能なサウンドマスキングアプリケーション「KESHIKI soundmasking」を、静かな執務エリアで使用した検証事例を紹介します。実際の利用者が、音のある環境をどのように感じたのかを見ていきましょう。
◼︎【サウンドマスキング検証】静かすぎる執務エリアでの活用
【課題】
・静かすぎることで気分転換しづらい
・集中したい場面でも周囲が気になる
【導入内容】
・執務エリアに「KESHIKI soundmasking」を導入
・市販のスピーカーを使用
【検証結果】
利用者からは「リラックス効果を感じ、特に集中が必要な作業時に役立ちました」というコメントが得られ、継続利用の意向も確認できました。
この事例では、静かな執務エリアに音を加えた結果、利用者から集中やリラックスに関する肯定的な評価が得られました。すべてのオフィスで同じ結果になるとは限りませんが、音を追加すること自体ではなく、空間や業務に合った音を選び、実際の反応を確認することがポイントになります。
サウンドマスキングのうるささに関するFAQ
最後に、サウンドマスキングのうるささや調整について、導入・運用時によくある疑問にお答えします。
◼︎Q1.サウンドマスキングの音量はどのくらいが適切ですか？
A. 一律に「○dBが最適」と決めるのではなく、オフィスの環境音や使用する場所に合わせて調整します。利用者がマスキング音そのものを強く意識する場合は、設定を見直す一つのサインとして考えましょう。
◼︎Q2.導入直後にマスキング音が気になるのは問題ですか？
A. これまでなかった音が加わるため、導入直後はマスキング音を意識しやすい場合があります。ただし、強い不快感が続く場合はそのまま運用せず、どの場所・時間帯で気になるのかを確認して設定を見直しましょう。
◼︎Q3.特定の席だけうるさい場合はどうすればよいですか？
A. まず、その席とスピーカーとの距離や向きを確認します。周囲の席と聞こえ方を比較し、特定の場所だけ音が強ければ、設置位置や向きを見直します。
まとめ｜サウンドマスキングを「うるさい」と感じたら、音量・設置・音源を見直そう
サウンドマスキングがうるさいと感じる場合は、音量だけでなく、周囲の環境音、スピーカーの位置、使用している音源などに原因がある可能性があります。どこで・いつ・どの音が気になるのかを確認し、音量、設置位置、音源を一つずつ見直すことで、改善できるケースもあります。
適切に調整された背景音は、周囲の会話だけが目立つ状態を和らげ、集中しやすさや話しやすさを支える音環境づくりにつながります。
神山聴景事務所が提供する「KESHIKI soundmasking」は、市販のスピーカーと専用アプリで利用できる、工事不要のオフィス向けサウンドマスキングサービスです。執務エリア、打ち合わせスペース、リフレッシュエリアなど、空間の用途や利用状況に合わせて音環境を整えられます。
【KESHIKIがオフィスにもたらすメリット】
①集中しやすい環境づくり
②プライバシー空間の保護
③静かすぎる空間のストレス軽減
④打ち合わせスペースなどの利用しやすさ向上
オフィスの音環境に課題を感じている方は、音環境改善の選択肢として、ぜひ一度KESHIKIをご検討ください。以下より資料ダウンロードと2週間のトライアルが可能です。
